学时数：2天

拓展课目录：

首先讲：品格原因评述

1、任何是的质量困难

2、茶叶品质一些问题七大归类

3、处理好品味事情的二大元素

4、谁能处理品级现象

问題强调：平时治疗问題时小编有哪方面困难？

课堂教学消防演练：党小组写下两质量毛病

第三讲 周期品质质量系统异常故障 彻底解决---8D

 一、8D详述

1、8D的本质特征

2、PDCA、CA-PDCA与SDCA

3、8D克服故障的步奏

4、DO：准备好8D

大原因提交：大家平日里怎么样去判断哪个大原因参与8D

课堂演练：判断你写的两个问题是否8D问题

二、创办技术团队（D1）

1、为啥要集体团对？

2、8D团队合作人员的质量符合要求

3、8D团队协作的九大职责权限

4、8D团体的沟通能力策略

情况指出：

1、我们是如何组建问题解决团队的？

    2、面对问题的多样性，我们准备好了吗？

三、发展趋势描绘（D2）

1、故障叙说的几个成分

2、现象说明的步骤

3、相关问题描绘的产品质量的工具

4、柏拉图的制作要点

5、直方图的制作要点

现象提起：你叙述的两现象保证做到了“现象早就完成一半以上吗？”

企业精细化管理培训案例分析：深圳某电子厂客户抱怨问题描述

课堂中演习：柏拉图定制練習

直方图设计制作练好

    四、抑制措施实施与确认（D3）

1、调节机制的原则

2、遏制的具体措施的提到

3、遏制方案的决定

4、促使的具体措施的手机验证

5、限制错施的颁布

6、阻止方法的得知

一些问题说出：现实主义者中，可抑制政策受到是什么副角色？

案列定量分析：西安某光电厂顾客怨天尤人大问题治理和改善保护与视觉效果验收

五、其原因讲解与查证（D4）

1、真因特别四步骤

2、能够缘故探讨

2、Z有概率的其原因预测

3、跟本主要原因确认

4、来探寻真实的情况的统计显示方法

   ---特性要因图

   ---散布图

   ---层别法

问题提交：真因是觉着得起来就是推算得起来的？

事例浅析：河南某电子元器件厂企业客户负面情绪间题真因浅析与验正

课堂演练：是/不是查检表制作

Z有可能原因推测

   层别法练习

• 改进探析取舍及手机验证（D5）

1、首选PCA的五个工作步骤

2、陈述数据

3、列举出给出影响的总则

4、确定期待值的相应关键性性

5、列出来其它的减少解决方案

6、会按照决策守则特别措施

7、了解分险和上述Z适采用

8、查验缓和范措施的必须性

故障明确提出：选择即使作管理的阶段，应该怎样的管理阶段是科学有效的？

事例浅析：广州 某手机厂加盟商冷嘲热讽问題缓和相应措施及明确

上课训练：删改的投资决策历程

七、纠正措施推行及查证（D6）

1、完成PCA的5个步

2、具体实施PCA的标准准备好

3、关键的方法流程及可能性治疗

4、判定PCA更好性的方式

问题提出：古语“三思而行”对我们执行PCA有何实际意义？怎样做才是三思而行？

范例阐述：珠海某电子元器件厂潜在客户迁就相关问题持续改善改进措施的校验的方式

课堂教学演习：PDPC具体方法的运用

八、控制再发错施/控制系统错施（D7）

1、可以防止在发的几个核心点

2、核实控制要素，创立管理计划方案

3、水平线开展是线，软件落实是面

4、系统的性改进的重要环节

困难提出者：会出显过的困难怎么一打再发，新物料凭什么呢还可以已经出显老物料金桥接地铜绞线——加塑铜绞线的困难？

成功案例共享：西安某手机厂杜绝再发预防措施

班级分析：范例中的保障措施那里做得还太少？

九、毫无疑问奉献、分享一下课题（D8）

1. 打造同意员工的名册

2. 颁奖会认同的一员

3. 纠正应用案例探讨培训与探讨

问題提供 ：有所改善用于“另外”的本职工作，如可让参加者确保一贯制的热度？

经典案例分析：上海某自动化厂客担心间题确实项献分析课题

团队认知：还在哪一些方式可能用于显然贡献率？

第四讲：QC Story问題分析一下防止注意事项

一、研究选取

1、的毛病型毛病搞定工作流程

2、怎么样去 取舍比较好的课题研究

3、课题研究方案选定的明确技术

毛病入宪：改掉非常与快速提高是什么样的关系？

案例分享：某日资企业QCC选题

二、执行策划

    1、甘特图的应用

    2、计划表实现与更新换代

课堂演练：PERT图制作

三、认清存在的问题

    1、参数分类整理的关键环节

    2、信息数据整理使用统计图

    3、统计数据汇集查检表的加工关键

问题提出：PDCA还是CA-PDCA？

案例分享：某日资企业QCC现状把握

四、拟定计划

    1、要求的SMART底线

    2、阶段目标值研究制定的几种办法

案例分享：某日资企业QCC目标订定方法

五、情况解析

    1、几率的现象

    2、Z也许 的因为

    3、真正的的缘由

案例分享：某日资企业QCC原因分析

六、制定方案方法

    1、存在问题提出者

    2、策略。挑选

    3、措施效验

案例分享：某日资企业QCC对策选择

七、措施施行

八、治疗效果验收

    1、功效要确认的这两个本质

    2、结果核对的经常使用数据表格

九、规定化

    1、程序变化

    2、直线呈现